VoIP (Vono) pode ser mais caro que telefonia fixa (Telefonica)

A pedido de uma pequena empresa de São Paulo, com menos de 10 funcionários, fiz uma análise se o VoIP seria realmente uma economia para eles, como prometido por um representante comercial. O tal representante mostrou a tabela de tarifa da operadora Vono, de fato a melhor operadora em questão de estabilidade no Brasil. Isso se deve por ser uma empresa de posse da GVT, concessionária de telefonia fixa comutada do sul do Brasil.

Como se pode ver na página de tarifas, o plano de 25 reais mensais do Vono contempla o usuário com o custo de 12 centavos o minuto (p/ telefonia fixa), frente aos 13 centavos da Telefonica. Quanto maior o compromisso mensal de incluir crédito sno Vono, menor a tarifa do minuto, chegando a até 6 centavos o minuto para empresas que consumirem mil reais por mês em telefonia. Um concorrente do Vono, a Azzu (CTBC), ganha na disputa pelo preço das ligações locais: 6 centavos o minuto em qualquer plano. Porém, esta tarifa não deve durar muito pois, me parece aplicar-se apenas para trair novos clientes para o recém-lançado serviço. No caso da empresa que analisei e da maioria das empresas, o que realmente pesa na conta de telefone são as ligações para telefones móveis. Portanto, neste ensaio, processei apenas a conta de um mês de uma das linhas telefônicas desta empresa. As tarifas das ligações para telefone móvel (celular) para cada plano do Vono são:

Vono Light: R$0,65 (pré-pago sem compromisso mensal)
Vono 25: R$0,64
Vono 75: R$0,62
Vono 250: R$0,60
Vono 500: R$0,58
Vono 1000: R$0,53

O nome do plano indica o compromisso mensal de pagamento. Ou seja, o Vono 25 custa R$25,00 mensais, dos quais podem ser consumidos com ligações para telefone celular por R$0,64. A tarifa é unificada, apesar do custo que o Vono tem em encaminhar as ligações para cada operadora de celular é diferente, o que é manifestado nas tarifas da Telefonica:

Minuto p/ Claro: R$0,78
Minuto p/ TIM: R$0,74
Minuto p/ Vivo: R$0,71

Numa leitura rápida, poderia-se imaginar que o uso do Vono para tais ligações seria de uma grande economia, o que se provou não ser verdade nesta análise que fiz. Há duas práticas maliciosas muito comuns por parte das empresas VoIP: na primeira, eles apresentam os valores das tarifas sem os impostos inclusos, (que não é o caso do Vono). E a segunda é cobrar o ‘minuto cheio’. Do site do Vono, retiro a explicação:

As ligações são tarifadas por minuto, com base no valor do minuto para cada destino. O valor do minuto para cada destino é o mesmo em qualquer hora do dia e dia da semana. A duração da ligação é sempre arredondada para cima, para minuto cheio. Como exemplo, numa ligação de 4 minutos e 30 segundos são cobrados 5 minutos. Clique aqui para ver as tarifas do Vono.

Tal informação é de enorme impacto sobre a tarifação e deveria ser muito visível, e não escondida num menu de FAQ. Pode parecer um problema pequeno, mas não é. Se sua ligação tiver 1 minuto e 6 segundos de duração, você será tarifado no Vono por 2min, enquanto na Telefonica a cobrança é feita equivalente a 1,1min (= 66 segundos).

Para entender o impacto desse método de tarifação, incluí numa planilha feita no OpenOffice Calc todas as ligações da conta Telefonica que me foi fornecida pela empresa para análise. Pus na tabela a duração e o custo destas ligações, bem como para qual operadora foram feitas. O PDF com a planilha pode ser baixado aqui. Para comparação, coloco abaixo os valores da conta real (Telefonica) e dos valores que essa conta teria nos diferentes planos do Vono:

Telefonica: R$67,86
Vono Light: R$78,00
Vono 25: R$76,80
Vono 75: R$74,40
Vono 250: R$72,00
Vono 500: R$69,60
Vono 1000: R$63,60

Ou seja, mesmo o custo por minuto do Vono ser menor do da Telefonica, a maliciosa forma de tarifação faz com que o padrão de consumo do mês analisado desta empresa sempre saia mais caro pelo VoIP do que pela telefonixa fixa, exceto no plano de mil reais de consumo mensal. Acredito que o mesmo resultado deste ensaio será encontrato em qualquer padrão de consumo, seja residencial ou comercial, pois o Vono só consegue ser mais barato que a telefonixa fixa em ligações de duração múltiplas de 60 segundos nas ligações locais para celular, o que é bem raro de acontecer como pode-se observar no PDF que publico aqui.

A diferença de R$10,14 entre a Telefonica e o Vono Light pode parecer pequena, mas suponho que esta diferença seja estável ao longo dos meses, no final do ano o uso do Vono sairia R$121,68 mais caro, ou seja, quase 2 mensalidades a mais no ano da Telefonica.

O Vono só se torna vantagem indiscutível para ligações DDD ou entre duas contas Vono (que neste caso, é gratuita). No resto, não recomendo o uso do Vono ou qualquer operadora que tarife em minuto cheio para ligações locais, seja para celular ou telefone fixo.

Portanto, recomendo a todos que quiserem migrar de operadora, seja uma operadora VoIP ou uma operadora comum, que faça ensaios como o que fiz aqui, projetando o consumo atual com as tarifas das diversas operadoras. Assim, a tomada de decisão é amparada por uma previsão mais verossímil de como será o custo em telefonia após a mudança.