Profesor 24 horas de Telmex… y como no han podido activarlo…

A quien corresponda:

He intentado activar el servicio de profesor 24 horas, al menos 5 veces en lo que va del año, las primeras dos ocasiones, se me aseguro que en 72 horas estaría activado y recibiría un correo con mayor información a la dirección que coloco en este mensaje.

La tercera vez, me pasaron de extensión en extensión, hasta que termine en soporte de profesor 24 horas, pero en el soporte a dudas para contenidos del servicio, es decir nadie de las personas (4) con las que hable previamente sabía por qué el servicio no me permitía entrar pero al parecer les aparece como activado.

En la cuarta ocasión me pidieron que lo activara por la pagina de mi telmex cosa que lleve a cabo y me marco el error de “ha excedido el número de contrataciones”, quien me atendió me dijo que había reiniciado el contador y que lo intentará de nuevo, cosa que hice y me regreso el mismo error. Se me paso con el supervisor quien de nuevo dijo que estaba activando el servicio y que en 72 horas recibiría un correo en la cuenta que tengo contratada con ustedes (esta), eso fue en junio, al día de hoy sigo sin poder utilizar el servicio. En dos ocasiones más utilice la opción de soporte por correo, y al llenar la forma todo bien hasta darle en enviar, donde tanto en Mozilla Firefox 6, como en Internet Explorer 8 no sucede mayor cosa que enviar una pantalla en blanco y debido a que el ultimo “envio” fue en agosto, supongo que este tampoco ha llegado al buzón de nadie.

En realidad quiero aprovechar el servicio que viene incluido con mi paquete (Paquete acerques).

Como ya me canse de cada vez que hablo por teléfono tener que explicar al menos a tres personas el problema, lo envió por correo a ver si de esta forma puede llegar a quien pueda resolver esto y activar mi cuenta de profesor 24 horas.

Y puesto que nadie parece hacer mayor caso, lo pongo en mi blog a ver si al menos hace algo de ruido, ya que hablando por teléfono me canso de que me pasen de extensión en extensión hasta que dan con alguien que sabe del producto para decirme que ya esta y no resolver nada, por cierto al día de hoy no he recibido ningún correo de toda la gente que quedo de enviarme correo con los datos necesarios para acceder, aún cuando se supone que son tanto los que uso en mi Telmex o los de la cuenta de correo (ninguno de los dos funciona para acceder).

Víctor M. Martínez.